Politique d’expédition
Política de Envio
Atualização: janeiro de 2026
1. Âmbito
A presente Política estabelece os prazos, condições e custos aplicáveis ao envio de encomendas efetuadas através da loja online https://shop.herdadedoestacal.pt, propriedade da Herdade do Estacal, Lda.
2. Destinos
A Herdade do Estacal realiza envios para Portugal Continental, Açores e Madeira, Espanha – Península Ibérica, Espanha – Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) e Europa, nos países abrangidos pelas zonas DHL.
Envios para outros destinos internacionais poderão ser realizados mediante pedido e validação prévia. Para países ou regiões não contemplados nesta Política, o cliente deverá contactar a Herdade do Estacal para obter uma proposta de envio personalizada.
3. Transportadoras e Estratégia de Serviço
Os envios são efetuados através das transportadoras NACEX, DHL e CTT, consoante o destino e o peso da encomenda.
A estratégia logística da Herdade do Estacal baseia-se na seleção da transportadora mais adequada a cada destino, privilegiando aquelas que, pela sua implementação local, capilaridade e experiência operacional, asseguram um serviço de qualidade nas entregas.
Os serviços incluem rastreamento integral da encomenda, entrega em mão, seguro base obrigatório de 10 € por kg (ou conforme condições do transportador) e condições adequadas ao transporte de bens alimentares.
4. Expedição das Encomendas
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
Os produtos perecíveis são expedidos de segunda a quinta-feira. Envios à sexta-feira apenas são realizados mediante solicitação expressa do cliente, assumindo este o risco de eventual atraso.
5. Custos de Envio – Informação Geral
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os valores apresentados correspondem exclusivamente ao custo cobrado pela transportadora. A Herdade do Estacal suporta integralmente todos os custos de embalamento, proteção, acondicionamento e proteção térmica, sem qualquer encargo adicional para o cliente.
Os portes são calculados automaticamente no checkout, com base no destino e no peso total da encomenda.
6. Tabelas de Portes
6.1. Portugal Continental — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 4,99 € |
| 2–10 kg | 5,99 € |
| 10–20 kg | 6,99 € |
| 20–30 kg | 7,99 € |
| 30–40 kg | 8,99 € |
| 40–50 kg | 19,99 € |
| 50–60 kg | 29,99 € |
| 60–80 kg | 49,99 € |
| 80–100 kg | 65,99 € |
| 100–150 kg | 109,99 € |
| 200–250 kg | 199,99 € |
| 250–300 kg | 249,99 € |
| 300–350 kg | 289,99 € |
| 350–400 kg | 339,99 € |
| 400–450 kg | 379,99 € |
| 450–500 kg | 429,99 € |
6.2. Açores e Madeira — CTT
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–1 kg | 10,99 € |
| 1–5 kg | 14,99 € |
| 5–10 kg | 17,99 € |
| 10–15 kg | 25,99 € |
| 15–20 kg | 32,99 € |
| 20–25 kg | 39,99 € |
| ≥ 25 kg | 47,99 € |
6.3. Espanha — Península Ibérica — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 8,99 € |
| 2–10 kg | 13,99 € |
| 10–20 kg | 23,99 € |
| 20–40 kg | 51,99 € |
| 40–60 kg | 80,99 € |
| 60–100 kg | 138,99 € |
| 100–200 kg | 284,99 € |
| 200–300 kg | 430,99 € |
| 300–400 kg | 576,99 € |
| 400–500 kg | 722,99 € |
6.4. Espanha — Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 29,99 € |
| 2–10 kg | 96,99 € |
| 10–20 kg | 175,99 € |
| 20–40 kg | 253,99 € |
| 40–60 kg | 330,99 € |
| 60–100 kg | 412,99 € |
| 100–200 kg | 577,99 € |
| 200–300 kg | 742,99 € |
| 300–400 kg | 907,99 € |
| 400–500 kg | 1 072,99 € |
6.5. Europa — DHL
Os envios europeus são realizados por transporte terrestre.
Zona 2 (Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco). Tempo de Trânsito Estimado: 2 a 4 dias úteis.
Zona 3 (Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia, Suécia). Tempo de Trânsito Estimado: 4 a 5 dias úteis.
Zona 4 (Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, San Marino, Sérvia, Suíça). Tempo de Trânsito Estimado: 4 a 6 dias úteis.
7. Rastreamento
Após a expedição, o cliente recebe o número de rastreamento e o respetivo link de acompanhamento.
8. Receção da Encomenda
O cliente deve assegurar que alguém está disponível para receber a encomenda. Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 24 horas, com registo fotográfico.
9. Falhas de Entrega
Encomendas devolvidas por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento poderão ser reenviadas mediante pagamento de novos portes.
10. Produtos Danificados ou em Falta
As ocorrências serão analisadas nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, podendo resultar em substituição, reembolso ou voucher.
11. Períodos de Alta Demanda
Em períodos de elevada procura ou condições climatéricas adversas, os prazos de entrega poderão ser superiores. O envio de produtos sensíveis ao calor poderá ser temporariamente suspenso por motivos de qualidade.
12. Contactos
Herdade do Estacal, Lda.
Largo da Fonte, 3
7940-451 Vila Ruiva – Portugal
E-mail: shop@herdadedoestacal.pt
Telefone: (+351) 284 495 335