Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Âmbito
A presente Política estabelece os prazos, condições e custos aplicáveis ao envio de encomendas efetuadas através da loja online https://shop.herdadedoestacal.pt, propriedade da Herdade do Estacal, Lda.
2. Destinos
A Herdade do Estacal realiza envios para Portugal Continental, Açores e Madeira, Espanha – Península Ibérica, Espanha – Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) e Europa, nos países abrangidos pelas zonas DHL.
Envios para outros destinos internacionais poderão ser realizados mediante pedido e validação prévia. Para países ou regiões não contemplados nesta Política, o cliente deverá contactar a Herdade do Estacal para obter uma proposta de envio personalizada.
3. Transportadoras e Estratégia de Serviço
Os envios são efetuados através das transportadoras NACEX, DHL e CTT, consoante o destino e o peso da encomenda.
A estratégia logística da Herdade do Estacal baseia-se na seleção da transportadora mais adequada a cada destino, privilegiando aquelas que, pela sua implementação local, capilaridade e experiência operacional, asseguram um serviço de qualidade nas entregas.
Os serviços incluem rastreamento integral da encomenda, entrega em mão, seguro base obrigatório de 10 € por kg (ou conforme condições do transportador) e condições adequadas ao transporte de bens alimentares.
4. Expedição das Encomendas
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
Os produtos perecíveis são expedidos de segunda a quinta-feira. Envios à sexta-feira apenas são realizados mediante solicitação expressa do cliente, assumindo este o risco de eventual atraso.
5. Custos de Envio – Informação Geral
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os portes são calculados automaticamente no checkout, com base no destino, no peso e nas características da encomenda.
Para determinados destinos, pesos e valores de encomenda, a Herdade do Estacal suporta parte ou a totalidade do custo de transporte. Os descontos e os portes grátis elegíveis são aplicados automaticamente no checkout, nos termos indicados nesta Política.
O valor apresentado no checkout corresponde ao custo de envio aplicável depois de considerados os benefícios comerciais disponíveis para a encomenda.
6. Tabelas de Portes
6.1. Portugal Continental — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–20 kg | 6,99 € |
| 20–30 kg | 7,99 € |
| 30–40 kg | 8,99 € |
| 40–50 kg | 19,99 € |
| 50–60 kg | 29,99 € |
| 60–80 kg | 49,99 € |
| 80–100 kg | 65,99 € |
| 100–150 kg | 109,99 € |
| 200–250 kg | 199,99 € |
| 250–300 kg | 249,99 € |
| 300–350 kg | 289,99 € |
| 350–400 kg | 339,99 € |
| 400–450 kg | 379,99 € |
| 450–500 kg | 429,99 € |
6.2. Açores e Madeira — CTT
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–1 kg | 10,99 € |
| 1–5 kg | 14,99 € |
| 5–10 kg | 17,99 € |
| 10–15 kg | 25,99 € |
| 15–20 kg | 32,99 € |
| 20–25 kg | 39,99 € |
| ≥ 25 kg | 47,99 € |
6.3. Espanha — Península Ibérica — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 8,99 € |
| 2–10 kg | 13,99 € |
| 10–20 kg | 23,99 € |
| 20–40 kg | 51,99 € |
| 40–60 kg | 80,99 € |
| 60–100 kg | 138,99 € |
| 100–200 kg | 284,99 € |
| 200–300 kg | 430,99 € |
| 300–400 kg | 576,99 € |
| 400–500 kg | 722,99 € |
6.4. Espanha — Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 29,99 € |
| 2–10 kg | 96,99 € |
| 10–20 kg | 175,99 € |
| 20–40 kg | 253,99 € |
| 40–60 kg | 330,99 € |
| 60–100 kg | 412,99 € |
| 100–200 kg | 577,99 € |
| 200–300 kg | 742,99 € |
| 300–400 kg | 907,99 € |
| 400–500 kg | 1 072,99 € |
6.5. Europa — DHL
Os envios para os países europeus indicados abaixo, excluindo Portugal e Espanha, são realizados através da DHL.
São utilizados os serviços DHL Express Worldwide, por via aérea, e DHL Economy Select, por via terrestre, quando disponíveis para o destino. O sistema compara automaticamente os serviços elegíveis e apresenta no checkout a opção de menor preço depois da aplicação dos benefícios previstos nesta Política.
Nas encomendas com peso faturável superior a 30 kg, o transporte é analisado individualmente. A Herdade do Estacal contactará o cliente para comunicar a solução de transporte e o respetivo custo antes da expedição.
O peso faturável corresponde ao maior valor entre o peso real e o peso volumétrico da encomenda.
Tempos de trânsito estimados após a expedição
| Serviço | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 |
|---|---|---|---|
| DHL Express Worldwide — via aérea | 1–2 dias úteis | 1–3 dias úteis | 2–4 dias úteis |
| DHL Economy Select — via terrestre | 2–4 dias úteis | 4–5 dias úteis | 4–6 dias úteis |
Os tempos de trânsito contam-se a partir da data de expedição e não incluem o prazo de preparação previsto na secção 4. Os prazos são estimativos, referem-se a dias úteis e podem variar em função do destino, de procedimentos aduaneiros ou de circunstâncias excecionais.
Países por zona
Zona 2: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Países Baixos, Irlanda, Itália, Luxemburgo e Mónaco.
Zona 3: Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia e Suécia.
Zona 4: Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, San Marino, Sérvia e Suíça.
Descontos nos portes para a Europa
Os portes são calculados dinamicamente pela DHL, de acordo com o destino, o peso faturável e as características da encomenda. Os benefícios comerciais previstos na tabela seguinte aplicam-se apenas a encomendas com valor dos produtos elegíveis igual ou superior a 75 €. Para valores inferiores a 75 €, é apresentada a tarifa DHL aplicável, sem desconto por escalão de valor.
| Valor dos produtos | Até 5 kg | 5,01–10 kg | 10,01–20 kg | 20,01–30 kg |
|---|---|---|---|---|
| 75 €–149,99 € | 50% de desconto | 25% de desconto | 25% de desconto | 25% de desconto |
| 150 €–299,99 € | Portes grátis | 75% de desconto | 75% de desconto | 25% de desconto |
| A partir de 300 € | Portes grátis | Portes grátis | Portes grátis | 25% de desconto |
Os benefícios nos portes são aplicados automaticamente e podem acumular com outros descontos comerciais aplicados aos produtos. Quando a encomenda reúne as condições para portes grátis, este benefício substitui apenas o desconto percentual nos portes que pudesse ser aplicável à mesma encomenda.
O valor considerado corresponde ao valor dos produtos elegíveis, depois de aplicados outros descontos comerciais e antes dos portes.
Encomendas com peso faturável superior a 30 kg: os portes são calculados individualmente. A encomenda apenas será expedida depois de o cliente receber e confirmar o valor do transporte aplicável.
A tarifa DHL pode variar em função do destino, do peso faturável, das dimensões, do código postal e de eventuais suplementos aplicáveis. A disponibilidade de cada serviço depende do destino e das características da encomenda.
Para destinos fora da União Europeia, o valor dos portes não inclui eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos cobrados no destino, salvo indicação expressa em contrário.
7. Rastreamento
Após a expedição, o cliente recebe o número de rastreamento e o respetivo link de acompanhamento.
8. Receção da Encomenda
O cliente deve assegurar que alguém está disponível para receber a encomenda. Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 24 horas, com registo fotográfico.
9. Falhas de Entrega
Encomendas devolvidas por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento poderão ser reenviadas mediante pagamento de novos portes.
10. Produtos Danificados ou em Falta
As ocorrências serão analisadas nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, podendo resultar em substituição, reembolso ou voucher.
11. Períodos de Alta Demanda
Em períodos de elevada procura ou condições climatéricas adversas, os prazos de entrega poderão ser superiores. O envio de produtos sensíveis ao calor poderá ser temporariamente suspenso por motivos de qualidade.
12. Contactos
Herdade do Estacal, Lda.
Largo da Fonte, 3
7940-451 Vila Ruiva – Portugal
E-mail: shop@herdadedoestacal.pt