Politique d’expédition
Política de Envio
Última atualização: 27 de julho de 2026 às 17:52
1. Âmbito
A presente Política estabelece os prazos, condições e custos aplicáveis ao envio de encomendas efetuadas através da loja online https://shop.herdadedoestacal.pt, propriedade da Herdade do Estacal, Lda.
2. Destinos
A Herdade do Estacal realiza envios para Portugal Continental, Açores e Madeira, Espanha – Península Ibérica, Espanha – Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) e Europa, nos países abrangidos pelas zonas DHL.
Envios para outros destinos internacionais poderão ser realizados mediante pedido e validação prévia. Para países ou regiões não contemplados nesta Política, o cliente deverá contactar a Herdade do Estacal para obter uma proposta de envio personalizada.
3. Transportadoras e Estratégia de Serviço
Os envios são efetuados através das transportadoras NACEX, DHL e CTT, consoante o destino e o peso da encomenda.
A estratégia logística da Herdade do Estacal baseia-se na seleção da transportadora mais adequada a cada destino, privilegiando aquelas que, pela sua implementação local, capilaridade e experiência operacional, asseguram um serviço de qualidade nas entregas.
Os serviços incluem rastreamento integral da encomenda, entrega em mão, seguro base obrigatório de 10 € por kg (ou conforme condições do transportador) e condições adequadas ao transporte de bens alimentares.
4. Expedição das Encomendas
As encomendas são expedidas no prazo máximo de 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
Os produtos perecíveis são expedidos de segunda a quinta-feira. Envios à sexta-feira apenas são realizados mediante solicitação expressa do cliente, assumindo este o risco de eventual atraso.
5. Custos de Envio – Informação Geral
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os portes são calculados automaticamente no checkout, com base no destino e no peso total da encomenda.
Sabia que o "portes grátis" não existem? Garantir que a sua encomenda chega ao seu destino com a máxima qualidade exige caixas próprias, materiais de acondicionamento seguros, tempo dedicado da nossa equipa e o transporte especializado até à sua porta.
Na Herdade do Estacal optamos por uma política de total transparência: não ocultamos os custos de embalamento e envio nas margens dos produtos. O valor apurado no checkout cobre de forma justa e clara todo o processo necessário para colocar a sua encomenda nas suas mãos.
6. Tabelas de Portes
6.1. Portugal Continental — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–20 kg | 6,99 € |
| 20–30 kg | 7,99 € |
| 30–40 kg | 8,99 € |
| 40–50 kg | 19,99 € |
| 50–60 kg | 29,99 € |
| 60–80 kg | 49,99 € |
| 80–100 kg | 65,99 € |
| 100–150 kg | 109,99 € |
| 200–250 kg | 199,99 € |
| 250–300 kg | 249,99 € |
| 300–350 kg | 289,99 € |
| 350–400 kg | 339,99 € |
| 400–450 kg | 379,99 € |
| 450–500 kg | 429,99 € |
6.2. Açores e Madeira — CTT
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–1 kg | 10,99 € |
| 1–5 kg | 14,99 € |
| 5–10 kg | 17,99 € |
| 10–15 kg | 25,99 € |
| 15–20 kg | 32,99 € |
| 20–25 kg | 39,99 € |
| ≥ 25 kg | 47,99 € |
6.3. Espanha — Península Ibérica — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 8,99 € |
| 2–10 kg | 13,99 € |
| 10–20 kg | 23,99 € |
| 20–40 kg | 51,99 € |
| 40–60 kg | 80,99 € |
| 60–100 kg | 138,99 € |
| 100–200 kg | 284,99 € |
| 200–300 kg | 430,99 € |
| 300–400 kg | 576,99 € |
| 400–500 kg | 722,99 € |
6.4. Espanha — Ilhas (Ilhas Baleares e Ilhas Canárias) — NACEX
| Intervalo de Peso | Preço |
|---|---|
| 0–2 kg | 29,99 € |
| 2–10 kg | 96,99 € |
| 10–20 kg | 175,99 € |
| 20–40 kg | 253,99 € |
| 40–60 kg | 330,99 € |
| 60–100 kg | 412,99 € |
| 100–200 kg | 577,99 € |
| 200–300 kg | 742,99 € |
| 300–400 kg | 907,99 € |
| 400–500 kg | 1 072,99 € |
6.5. Europa — DHL
Os envios para os países europeus indicados abaixo, excluindo Portugal e Espanha, são realizados através da DHL.
As encomendas com peso faturável até 5 kg são normalmente expedidas através do serviço DHL Express Worldwide, por via aérea. As encomendas com peso faturável superior a 5 kg são normalmente expedidas através do serviço DHL Economy Select, por via terrestre.
O peso faturável corresponde ao maior valor entre o peso real e o peso volumétrico da encomenda.
Tempos de trânsito estimados após a expedição
| Serviço | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 |
|---|---|---|---|
| DHL Express Worldwide — via aérea | 1–2 dias úteis | 1–3 dias úteis | 2–4 dias úteis |
| DHL Economy Select — via terrestre | 2–4 dias úteis | 4–5 dias úteis | 4–6 dias úteis |
Os tempos de trânsito contam-se a partir da data de expedição e não incluem o prazo de preparação previsto na secção 4. Os prazos são estimativos, referem-se a dias úteis e podem variar em função do destino, de procedimentos aduaneiros ou de circunstâncias excecionais.
Países por zona
Zona 2: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Países Baixos, Irlanda, Itália, Luxemburgo e Mónaco.
Zona 3: Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia e Suécia.
Zona 4: Liechtenstein, Noruega, Reino Unido, San Marino, Sérvia e Suíça.
Preços de envio
| Intervalo de Peso | Serviço normal | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 |
|---|---|---|---|---|
| 0–2 kg | DHL Express — via aérea | 27,31 € | 28,60 € | 35,11 € |
| Mais de 2 kg até 5 kg | DHL Express — via aérea | 48,23 € | 49,78 € | 61,52 € |
| Mais de 5 kg até 10 kg | DHL Economy — via terrestre | 56,55 € | 65,13 € | 74,93 € |
| Mais de 10 kg até 20 kg | DHL Economy — via terrestre | 74,90 € | 86,46 € | 99,24 € |
| Mais de 20 kg até 30 kg | DHL Economy — via terrestre | 84,47 € | 97,59 € | 111,78 € |
| Mais de 30 kg até 40 kg | DHL Economy — via terrestre | 106,11 € | 122,53 € | 140,01 € |
| Mais de 40 kg até 60 kg | DHL Economy — via terrestre | 149,39 € | 172,40 € | 196,47 € |
| Mais de 60 kg | Mediante orçamento | Mediante orçamento | Mediante orçamento | Mediante orçamento |
Os preços apresentados incluem a tarifa DHL, a sobretaxa de combustível aplicável e IVA à taxa legal em vigor, sem inclusão de outros custos adicionais.
O cliente poderá solicitar o envio por via aérea para qualquer encomenda com peso superior a 5 kg, indicando essa preferência nas instruções especiais da encomenda. Após a receção do pedido, será comunicada a diferença entre o valor do serviço DHL Express e os portes já pagos. O envio por via aérea apenas será efetuado após a aceitação e o pagamento do respetivo suplemento.
7. Rastreamento
Após a expedição, o cliente recebe o número de rastreamento e o respetivo link de acompanhamento.
8. Receção da Encomenda
O cliente deve assegurar que alguém está disponível para receber a encomenda. Qualquer anomalia deverá ser comunicada no prazo máximo de 24 horas, com registo fotográfico.
9. Falhas de Entrega
Encomendas devolvidas por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento poderão ser reenviadas mediante pagamento de novos portes.
10. Produtos Danificados ou em Falta
As ocorrências serão analisadas nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, podendo resultar em substituição, reembolso ou voucher.
11. Períodos de Alta Demanda
Em períodos de elevada procura ou condições climatéricas adversas, os prazos de entrega poderão ser superiores. O envio de produtos sensíveis ao calor poderá ser temporariamente suspenso por motivos de qualidade.
12. Contactos
Herdade do Estacal, Lda.
Largo da Fonte, 3
7940-451 Vila Ruiva – Portugal
E-mail: shop@herdadedoestacal.pt